Was sehen Kunden im Portal?
Kunden sehen freigegebene Fälle, Status, Verlauf, Dokumente und Upload-Möglichkeiten. Interne Bearbeitungsschritte bleiben verborgen.
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Endkundenportal
Kundensicht für Status, Verlauf und Dokumente
Das Claimberg Portal gibt Kundinnen und Kunden einen klaren Zugriff auf Schadenstatus, Verlauf und Dokumente. So bleiben Informationen gebündelt, ohne interne Bearbeitungsschritte offenzulegen.
Themen
SchadenportalKundenportal SchadenClaimberg PortalDokumentenportal Versicherungsschaden
Für wen
- Teams, die Kunden einfach über den Schadenstatus informieren möchten
- Hausverwaltungen mit wiederkehrenden Rückfragen zum Schadenstatus
- Partner, die Dokumente und Verlauf an einem Ort bündeln möchten
Das bringt es
- weniger Statusrückfragen durch kundensichtbare Informationen
- separater Zugriff ohne Offenlegung interner Bearbeitung
- Upload- und Dokumentenfluss direkt am Fall
Leistungen
- Anzeige von freigegebenem Schadenstatus und Verlauf
- Upload und Abruf relevanter Dokumente
- Separater Zugang für Kundinnen und Kunden
Fragen
Gut zu wissen
Die wichtigsten Punkte kurz erklärt, damit Sie schnell einschätzen können, ob die Lösung zu Ihrem Bedarf passt.
Vertrauen
- Kundinnen und Kunden sehen nur freigegebene Informationen
- Interne Bearbeitung bleibt geschützt
- Zugriff über freigegebene E-Mail-Adressen
Wie erfolgt der Zugriff?
Der Zugang erfolgt über einen Link für freigegebene E-Mail-Adressen. So kann der Zugriff kontrolliert bereitgestellt werden.
Ist das Portal unabhängig von Claimberg?
Das Portal gehört zur Claimberg-Lösung und zeigt freigegebene Informationen aus dem Schadenprozess an.