KI unterstützt
Nachrichten und Dokumente werden bei der Erfassung, Kategorisierung und Zuordnung unterstützt.
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Claimberg · Digitale Schadenbearbeitung
Schaden-KI mit kontrollierter Automatisierung
Claimberg ist das interne System hinter der Schadenregulierung von IMPACT. Es unterstützt bei der Zuordnung von Meldungen und Unterlagen und macht Bearbeitungsstände nachvollziehbar. Die fachliche Prüfung bleibt beim verantwortlichen Team.
Öffnet Ihr E-Mail-Programm. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen; den Gesprächstermin stimmen wir anschließend mit Ihnen ab.
01
Der gemeinsame Ausgangspunkt
Was ist Claimberg – und wer bearbeitet den Schaden?
Claimberg führt Informationen für die Schadenbearbeitung zusammen. IMPACT nutzt diese Grundlage für die operative Arbeit; Ihre Verwaltung wird bei den vereinbarten Entscheidungen einbezogen.
IMPACT prüft
Das verantwortliche Team prüft die fachliche Einordnung und klärt unsichere oder unvollständige Angaben.
Freigaben bleiben geregelt
Kritische Kommunikation und Entscheidungen folgen den abgestimmten Rollen und Freigabewegen.
Für wen: Hausverwaltungen, die verstehen möchten, wie IMPACT ihre Schadenbearbeitung digital unterstützt.
02 · Schritt für Schritt
So greifen System und Team ineinander.
Der Ablauf verbindet wiederkehrende digitale Arbeitsschritte mit fachlicher Prüfung und vereinbarten Entscheidungen.
01Informationen erfassenMeldungen und Unterlagen im Vorgang zusammenführen.
- Sie bringen mit
- Die vorhandene Schadenmeldung, Fotos und Angaben zum Gebäude.
- Wir übernehmen
- Claimberg unterstützt die Erfassung und Zuordnung. IMPACT prüft die Einordnung und fehlende Angaben.
- Ihr Ergebnis
- Ein gemeinsamer Vorgang mit nachvollziehbaren Informationen und offenen Punkten.
02Bearbeitung fachlich prüfenUnklarheiten auflösen und nächste Schritte festlegen.
- Sie bringen mit
- Ergänzende Angaben, wenn Unterlagen fehlen oder Rückfragen entstehen.
- Wir übernehmen
- IMPACT bewertet die Informationen und koordiniert die Bearbeitung. Claimberg hält Unterlagen und Status zusammen.
- Ihr Ergebnis
- Eine nachvollziehbare Grundlage für den nächsten Arbeitsschritt.
03Entscheiden und dokumentierenFreigaben nach Rollen vergeben und den Stand festhalten.
- Sie bringen mit
- Die erforderliche Entscheidung entlang der vereinbarten Freigabewege.
- Wir übernehmen
- IMPACT führt den freigegebenen Schritt aus und dokumentiert den weiteren Bearbeitungsstand.
- Ihr Ergebnis
- Ein prüfbarer Ablauf mit sichtbaren Zuständigkeiten.
03 · Am Beispiel eines Leitungswasserschadens
Eine Meldung wird zum gemeinsamen Vorgang.
Eine Verwaltung meldet einen Leitungswasserschaden und reicht Fotos ein. Erkunden Sie die drei Phasen: vom Eingang über die Bearbeitung bis zur erforderlichen Entscheidung.
Ihre Entscheidung im Ablauf
Wählen Sie eine Phase und sehen Sie, welche Informationen Ihre Verwaltung liefert, was IMPACT übernimmt und wann eine Freigabe erforderlich ist.
BEISPIELVORGANGLeitungswasser · Musterweg 12
Meldung eingegangen
- Schadenmeldung
- Fotos zum Schaden
- Angaben zum Gebäude
Sie melden den Schaden
Eine Meldung, Fotos und die Angaben zum Gebäude bilden den Ausgangspunkt.
- Sie bringen mit
- Die vorhandenen Informationen zum Schaden.
- Wir übernehmen
- Wir ordnen Meldung, Gebäude und Unterlagen zu.
- Ihr Ergebnis
- Ein gemeinsamer Vorgang statt verteilter Nachrichten.
BEISPIELVORGANGLeitungswasser · Musterweg 12
In Bearbeitung
- Unterlagen zusammenführen
- Rückfragen koordinieren
- Nächsten Schritt festhalten
IMPACT übernimmt
Wir führen Unterlagen zusammen und koordinieren die vereinbarten nächsten Schritte.
- Sie bringen mit
- Ergänzende Angaben, wenn noch etwas fehlt.
- Wir übernehmen
- Wir kümmern uns um Rückfragen, Unterlagen und Fristen.
- Ihr Ergebnis
- Klare nächste Schritte und ein verantwortliches Team.
BEISPIELVORGANGLeitungswasser · Musterweg 12
Entscheidung erforderlich
- Bearbeitungsstand
- Dokumente im Vorgang
- Anstehende Entscheidung
Sie behalten den Überblick
Im Hausverwaltungsportal sehen Sie den Stand und werden bei nötigen Freigaben einbezogen.
- Sie bringen mit
- Ihre Entscheidung entlang der vereinbarten Freigabewege.
- Wir übernehmen
- Wir halten Status, Dokumente und nächste Schritte nachvollziehbar.
- Ihr Ergebnis
- Sie entscheiden informiert und behalten die Kontrolle.
04 · Gut vorbereitet starten
Was für die erste Sichtung hilfreich ist.
Sie müssen noch keine vollständige Akte zusammenstellen. Wir besprechen zunächst, was bereits vorliegt und welche Angaben wir im nächsten Schritt benötigen.
- Ihr bisheriger Weg vom Posteingang zur Schadenakte
- Typische Unterlagen und wiederkehrende Rückfragen
- Beteiligte Systeme und Kommunikationswege
- Gewünschte Einblicke und Freigabewege
05 · Ihre Fragen
Gut zu wissen.
- KI unterstützt Entscheidungen, ersetzt aber keine fachliche Prüfung
- Unklare Fälle bleiben für Ihr Team sichtbar
- Auf kontrollierte Prozesse statt blinde Vollautomatisierung ausgelegt
Wie nutzen wir Claimberg als Hausverwaltung?
IMPACT nutzt Claimberg für die operative Schadenbearbeitung. Ihre Verwaltung erhält im vereinbarten Service Einblick über das Hausverwaltungsportal. Im Erstgespräch besprechen wir den Ablauf, die Zuständigkeiten und Ihren Bedarf.
Ist Claimberg eine vollautonome Schadensbearbeitung?
Nein. Claimberg automatisiert wiederkehrende Schritte und macht unsichere Fälle sichtbar. Kritische Übergänge bleiben prüfbar.
Welche Rolle spielt KI konkret?
KI unterstützt bei der Einordnung von Nachrichten, Dokumenten und Schadeninformationen. Die Ergebnisse bleiben nachvollziehbar und können fachlich geprüft werden.
Ersetzt Claimberg ein CRM?
Nein. Claimberg konzentriert sich auf die Schadenbearbeitung. Im Pilot prüfen wir individuell, welche bestehenden Systeme und Kommunikationswege weiter genutzt werden und welche Anbindungen sinnvoll und technisch möglich sind.
Ihr nächster Schritt
Lernen Sie unseren Schadenprozess kennen.
Jan Werel verantwortet die Schadenregulierung und die digitalen Prozesse. Beschreiben Sie uns Ihren heutigen Ablauf. Im Erstgespräch klären wir, wie die Zusammenarbeit mit IMPACT und der Einblick über das Portal zu Ihrem Bedarf passen.
Öffnet Ihr E-Mail-Programm. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen; den Gesprächstermin stimmen wir anschließend mit Ihnen ab.
Ihre Ansprechpartner