Unterlagen zusammenführen
Meldungen, Fotos und Kommunikation werden dem Gebäude und Schaden zugeordnet. Fehlende Nachweise fordern wir gezielt an.
Schadenregulierung für Hausverwaltungen
Wenn etwas passiert. Übernehmen wir.
Von der ersten Meldung bis zum dokumentierten Abschluss begleiten wir die vereinbarte operative Bearbeitung. Persönlich, strukturiert und mit klarer Verantwortung.
Beratung anfragenHausverwaltungen mit wiederkehrenden Schäden im betreuten Wohngebäudebestand.
Was übernimmt IMPACT im Schadenfall?
IMPACT übernimmt die vereinbarte operative Schadenbearbeitung. Claimberg unterstützt unser Team im Hintergrund; Ihre Verwaltung verfolgt den Stand im Hausverwaltungsportal.
Bearbeitung koordinieren
Wir halten Aufgaben, Dienstleister, Fristen und Rückfragen zusammen und übernehmen die abgestimmte Kommunikation.
Entscheidungen vorbereiten
Ihre Verwaltung entscheidet entlang der vereinbarten Freigabewege. Regulierung, Zahlungsstand und Abschluss werden dokumentiert.
Beispielablauf / Leitungswasser
Eine Wohnung.
Viele Beteiligte.
Ein klarer Ablauf.
Eine Verwaltung meldet Wasser in einer Wohnung. Fotos und Objektangaben liegen vor, die Ursache ist noch unklar. IMPACT ordnet den Vorgang zu und klärt die nächsten Unterlagen und Zuständigkeiten.
Abstrahiertes Beispiel, kein tatsächlicher Kundenfall. Beauftragungen und Freigaben erfolgen nach der vereinbarten Arbeitsteilung.
Ab hier unterstützen wir.Objekt → Unterlagen → Nächster Schritt
Verantwortung in jedem Schritt
Sie wissen,
wer übernimmt.
Öffnen Sie die einzelnen Schritte. Sie sehen, was wir übernehmen, was Ihre Verwaltung beiträgt und welche Entscheidungen beim Versicherer liegen.
01Meldung
+
IMPACT
Wir ordnen die Meldung dem Objekt und Vertrag zu und benennen fehlende Angaben.
Ihre Verwaltung
Objekt, Schadenzeitpunkt, Ansprechpartner und vorhandene Fotos bereitstellen.
Weitere Beteiligte
Betroffene und beauftragte Gewerke liefern Beobachtungen und erste Nachweise.
Was als Nächstes passiert
Eine zugeordnete Schadenakte und eine Liste der benötigten Unterlagen.
02Prüfung
+
IMPACT
Wir sichten Unterlagen, prüfen den Vertragsbezug und bereiten Rückfragen vor.
Ihre Verwaltung
Policen, Nachweise und Informationen zum Schadenhergang ergänzen.
Weitere Beteiligte
Der Versicherer prüft die Deckung; Gutachter können weitere Feststellungen treffen.
Was als Nächstes passiert
Offene Fragen und der nächste Bearbeitungsschritt stehen fest.
03Koordination
+
IMPACT
Wir koordinieren die abgestimmte Kommunikation und halten Aufgaben nach.
Ihre Verwaltung
Zutritt ermöglichen und Aufträge beziehungsweise Kosten nach den vereinbarten Regeln freigeben.
Weitere Beteiligte
Gewerke erstellen Angebote und führen beauftragte Arbeiten aus.
Was als Nächstes passiert
Zuständigkeiten und erforderliche Freigaben sind nachvollziehbar.
04Status
+
IMPACT
Wir dokumentieren Rückmeldungen, offene Punkte und nächste Schritte.
Ihre Verwaltung
Angefragte Entscheidungen treffen und Änderungen am Objekt mitteilen.
Weitere Beteiligte
Versicherer und Dienstleister liefern ihre Rückmeldungen zum Vorgang.
Was als Nächstes passiert
Alle Beteiligten arbeiten mit einem nachvollziehbaren Bearbeitungsstand.
05Regulierung
+
IMPACT
Wir halten die Entscheidung und vorliegende Zahlungen nach und dokumentieren den Abschluss.
Ihre Verwaltung
Rechnungen und Abschlussnachweise liefern, offene Freigaben erteilen.
Weitere Beteiligte
Der Versicherer entscheidet über Deckung und Entschädigung. IMPACT ist kein Risikoträger.
Was als Nächstes passiert
Entscheidung, Unterlagen und gegebenenfalls offene Restpunkte sind dokumentiert.
06 / Digital. Persönlich. Effizient.
Schadenmanagement,
das Verwaltung entlastet.
Claimberg unterstützt unsere operative Arbeit. Ihre Verwaltung erhält im vereinbarten Service Einblick in Status, Unterlagen und nächste Schritte.
Digitale Betreuung kennenlernenIMPACT / SCHADENSERVICEProzessübersicht
Was läuft.
Was fehlt. Wer übernimmt.
- Schaden & Objekt
- Meldung dem Gebäude zuordnen
- Bearbeitungsstand
- Offene Punkte nachvollziehen
- Zuständigkeit
- Verantwortliche benennen
- Nächster Schritt
- Unterlagen oder Freigaben klären
- Dokumentation
- Kommunikation im Vorgang halten
Darstellung des Ablaufs · kein Kundenfall oder Software-Screenshot
Gut vorbereitet
Was für den
Einstieg hilft.
01Bestandsübersicht und typische Schadenarten
02Ein beispielhafter Vorgang mit vorhandenen Unterlagen
03Ansprechpartner und bisherige Meldewege
04Ihre Anforderungen an Rollen und Freigaben
Fehlende Angaben klären wir gemeinsam. Für das erste Gespräch müssen noch nicht alle Unterlagen vorliegen.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Welche Schadenfälle können Sie übernehmen?
Der Prozess ist auf wiederkehrende Schäden in betreuten Wohngebäudebeständen ausgerichtet. Im Erstgespräch klären wir Bestandsstruktur, Sparten, Schadenvolumen, Versicherungswege und die gewünschte Arbeitsteilung. Daraus definieren wir einen passenden Pilotumfang.
Ist IMPACT eine Software oder ein externer Schadenservice?
IMPACT ist Ihr operativer Schadenservice. Claimberg ist die digitale Arbeits- und Transparenzplattform dahinter. Sie erhalten damit nicht nur ein weiteres Tool, sondern ein Team, das die vereinbarten Arbeitsschritte übernimmt und den Vorgang nachvollziehbar steuert.
Wer kommuniziert mit Versicherern und Dienstleistern?
IMPACT bereitet die fallbezogene Kommunikation strukturiert vor und übernimmt die abgestimmten operativen Schritte. Rollen, Freigaben, Vollmachten und Eskalationswege werden vor dem Start eindeutig festgelegt.
Wie behalten wir als Hausverwaltung die Kontrolle?
Über Ihr Hausverwaltungsportal sehen Sie Status, offene Punkte, Verantwortliche, Fristen, Dokumente und – soweit im Vorgang vorhanden – Regulierung und Zahlungsstand. Kritische Schritte folgen den gemeinsam vereinbarten Freigaben.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. Claimberg konzentriert sich auf die operative Schadenbearbeitung. Bestehende Daten- und Kommunikationswege bleiben grundsätzlich bestehen. Welche Anbindungen sinnvoll und technisch möglich sind, prüfen wir individuell im Pilot.
Wie läuft der Einstieg ab und was kostet er?
Wir starten mit einem unverbindlichen Bestands- und Prozessgespräch und definieren anschließend Pilotumfang, Rollen und Onboarding. Leistungsumfang und Vergütung stimmen wir vor Beginn der Zusammenarbeit mit Ihnen ab.
Operativ begleiten.
Persönlich betreuen.
IMPACT übernimmt die vereinbarten operativen Aufgaben. Wir erteilen keine Deckungs- oder Zahlungszusage und ersetzen nicht die Entscheidung des Versicherers.
Jan Werel ist Ihr Ansprechpartner für die operative Schadenregulierung. Umfang, Vollmachten und Freigaben stimmen wir vor Beginn der Zusammenarbeit ab.
Ihren Ansprechpartner kennenlernen
Ihr nächster Schritt
Ihr Bestand verdient mehr
als eine Standardlösung.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche Absicherung und Betreuung zu Ihrem Verwaltungsbestand passt.