Anbindung an Ihr Verwaltungsprogramm

Ihre Verwaltung arbeitet mit einem ERP oder CRM, in dem Schäden gemeldet und bearbeitet werden. Genau dort bleibt der Schadenfall. Wir bearbeiten den Schaden; bietet Ihr System eine passende Schnittstelle, übertragen wir jede Statusänderung direkt in Ihren Schadenfall – so sieht Ihr Team den Stand, ohne bei uns nachzufragen. Ohne Schnittstelle erhalten Sie die Updates per E-Mail und PDF.

Über die Schnittstelle kommen Status, Dokumente, Rückfragen und Termine direkt in den Schadenfall in Ihrem ERP oder CRM, jeweils mit Zeitstempel. Ohne Schnittstelle erhalten Sie diese Informationen per E-Mail und PDF.

Das hängt vom System ab. Bietet Ihr Programm eine Schnittstelle, prüfen wir, ob wir den Schadenfall darüber anbinden können. Wenn nicht, erhalten Sie die Informationen per E-Mail und PDF so, dass Ihr Team sie dem Vorgang zuordnen kann. Welcher Weg passt, klären wir im ersten Gespräch.

Nein. Sie arbeiten in Ihrem bestehenden System weiter. Zusätzlich erhalten Sie regelmäßig Status-Mails und die Schadenakte mit Zeitstempeln als PDF.

Wir stellen die Schnittstelle und die Dokumentation bereit; in manchen Systemen richtet Ihr Systemanbieter oder Ihre IT sie anhand unserer Dokumentation ein. Ohne Schnittstelle genügt eine E-Mail-Adresse, an die die Informationen gehen. Wie lange die Einrichtung dauert, hängt von Ihrem System ab – wir begleiten Sie, bis der erste Fall sauber durchläuft.

Für die Schadenbearbeitung sind wir als Versicherungsmakler der von Ihnen verwalteten Gemeinschaften selbst datenschutzrechtlich verantwortlich. Über die Anbindung übermitteln wir nur, was Sie für die Verwaltung des Schadenfalls brauchen – Status, Dokumente, Rückfragen und Termine. Gesundheitsdaten, etwa bei Personenschäden, übertragen wir nicht automatisch. Datenumfang, Zugriffsrechte und Zuständigkeiten legen wir vor dem Start in einer schriftlichen Schnittstellenvereinbarung mit Ihnen fest.

Für Verträge in unserem Bestand gehört die Anbindung zum Schadenservice und kostet bei uns nichts extra. Ob der Anbieter Ihres Verwaltungsprogramms für die Nutzung seiner Schnittstelle etwas berechnet, richtet sich nach Ihrem Vertrag mit ihm; bei den Anbietern, mit denen wir bisher gearbeitet haben, war das nicht der Fall. Eigener Aufwand Ihrer IT bei der Einrichtung ist nicht enthalten.