Policen- und Haftungsrisiko-Check anfragen 
Claimberg · Information
Ihr Schadenservice bleibt persönlich: Melden Sie Schäden wie gewohnt. Sie erhalten den Stand per Schnittstelle, sofern möglich, oder per E-Mail und PDF.
So arbeitet Claimberg
Claimberg ist unser KI-gestütztes System für die Bearbeitung von Gebäudeversicherungsschäden. Es führt pro Schadenfall eine digitale Akte, wertet eingehende E-Mails und Unterlagen aus und bereitet die nächsten Schritte gegenüber Versicherern und Beteiligten vor. Entschieden wird bei uns von Menschen: Unsere Mitarbeitenden prüfen jeden Schritt und geben ihn frei.
Jede E-Mail und jeder Anhang wird genau einem Fall zugeordnet, aber nur, wenn der Bezug zur Akte eindeutig belegt ist. Sonst klären wir den Bezug, statt zu raten. Sammelschreiben zu mehreren Schäden zerlegt Claimberg nach Schadenort.
Claimberg liest Dokumente aus, auch gescannte. Schadennummer, Schadenort, Schadendatum und Beteiligte kommen nur in die Akte, wenn sie belegt sind, und jede Angabe ist mit ihrem Quelldokument verknüpft.
Passen zwei Angaben nicht zusammen, markiert Claimberg den Widerspruch, statt etwas zu überschreiben. So klären wir ihn gezielt.
Claimberg erkennt, wo ein Fall steht und was als Nächstes fehlt, etwa Unterlagen, eine Rückmeldung des Versicherers oder der Zahlungseingang.
Anschreiben bereitet Claimberg als Entwurf vor. Nichts geht ohne menschliche Prüfung und Freigabe hinaus.
Fristen und offene Punkte werden nachgehalten, bis der Fall bezahlt oder abgeschlossen ist. Vollmacht und Maklermandat gleicht Claimberg mit unserem Bestandsverwaltungssystem ab.
Wie gewohnt per E-Mail, Telefon unter 0156 79604791 oder WhatsApp. Für Sie ändert sich nichts.
Mail und Unterlagen kommen in die Akte des Falls, belegte Angaben werden übernommen, Lücken früh erkannt.
Unsere Mitarbeitenden prüfen die vorbereiteten Schritte und Anschreiben, bevor etwas an Versicherer oder Beteiligte geht.
Fristen, Rückmeldungen und Zahlungen werden verfolgt, bis der Fall abgeschlossen ist.
Unter der Haube
Claimberg liest das Schadenpostfach fortlaufend aus. Der Eingang ist so gebaut, dass jede Nachricht genau einmal verarbeitet wird, ohne Dopplungen und ohne Lücken.
PDFs, Bilder und Texte werden in einer isolierten Umgebung ohne Netzwerkzugang geöffnet. Scans laufen durch die Texterkennung, wichtige Seiten prüft Claimberg zusätzlich als Bild.
Claimberg unterscheidet, ob ein Schreiben etwas anfordert, etwas erledigt oder nur informiert, und ordnet es nur bei eindeutig belegtem Aktenbezug zu.
Rechnungen werden auf den Cent genau nachgerechnet, doppelte Rechnungen erkannt. Angaben übernimmt Claimberg nur wörtlich aus dem Original.
Die KI wählt nur unter vorgegebenen, zulässigen Schritten. Fakten, Beträge, Empfänger oder Berechtigungen kann sie nicht festlegen.
Ein Mitarbeiter gibt jeden Schritt begründet frei. Die Freigabe gilt nur für genau diesen Inhalt und läuft ab. Vor dem Versand prüft Claimberg erneut, und bricht etwas ab, wird nichts automatisch wiederholt.
Jedes Dokument erhält einen SHA-256-Fingerabdruck. So ist jederzeit nachweisbar, dass der Beleg unverändert ist.
Zu jeder Angabe speichert Claimberg Seite, wörtliches Zitat und die genaue Zeichenposition im Dokument. Ein Zitat, das nicht wörtlich im Original steht, wird verworfen.
Liest die Texterkennung etwas unklar, wird nichts „repariert“. Widersprüche bekommen einen eigenen Status und werden geklärt.
Jedes Ereignis landet in einem unveränderlichen, kryptografisch verketteten Protokoll. Zu jeder Entscheidung sind Alternativen und Begründung gespeichert, zu jeder Freigabe Person, Zeitpunkt und Inhalt.
Jeder Fall durchläuft feste Phasen, und jede Aufgabe hat einen Zuständigen. Fristen übernimmt Claimberg nur wörtlich aus den Schreiben, und jeder offene Fall wird mindestens täglich neu geprüft. Abgeschlossen ist ein Fall erst, wenn Abnahme, geprüfte Rechnung, Regulierung, Zahlung und Selbstbehalt vorliegen.
Nein. Sie melden Schäden wie gewohnt. Den Stand erhalten Sie je nach System per Schnittstelle direkt in Ihren Schadenfall im ERP oder CRM oder per E-Mail und PDF.
Nein. Sie arbeiten weiter in Ihrem Verwaltungsprogramm; wir passen uns Ihrem Ablauf an.
Nein. Es gibt keinen Portal- oder Softwarezwang: Sie melden Schäden wie gewohnt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wenn Sie möchten, können Sie Schäden, Chronik, Bearbeitungsschritte und Schadenakten einfach online abrufen und einsehen.
Nein. Claimberg bereitet Anschreiben als Entwurf vor. Jede Nachricht an Versicherer oder Beteiligte wird von unseren Mitarbeitenden geprüft und freigegeben.
Angaben kommen nur in die Akte, wenn sie belegt sind, und sind mit dem Quelldokument verknüpft. Widersprüche markiert Claimberg, statt sie zu überschreiben.
Claimberg läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland. Für die Auswertung von Dokumenten nutzen wir zusätzlich ein externes Sprachmodell.
Nein. Die KI wählt nur unter vorgegebenen, zulässigen Schritten. Fakten, Beträge, Empfänger und Berechtigungen kann sie nicht festlegen, und jeder Schritt braucht die begründete Freigabe eines Mitarbeiters.
Claimberg ist so gebaut, dass Inhalte aus E-Mails und Dokumenten als Daten behandelt werden, nicht als Anweisung. Das Sprachmodell läuft abgeschottet ohne Datenbankzugriff und ohne Werkzeuge.